可以按以下方法排查：
1、进入手机设置--状态栏与通知--管理通知--找到软件，开启对应软件“在锁屏显示”开关；
2、进入软件查询是否开启了消息通知；
3、建议进入i主题中将锁屏样式设置为系统自带的样式；
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