集团电话也叫程控电话交换机(PBX),电话是企业通讯系统中的重要组成部分,主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及内部信息传递等功能整合。
一、目前程控交换机的种类
程控交换机(PBX)有内线(内部分机)、外线(运营商线路),目前有PBX和IP-PBX,配置时根据内线数及业务情况来配外线数量。
- PBX:模拟线路程控交换机,利用电路交换的原理来实现集团电话的功能;
- IP-PBX:基于ip网络的交换机,使用TCP/IP协议,利用包交换的原理,在以太网上实现相同的功能。
二、模拟PBX基本结构
2.1 内线
- 模拟PBX通过二芯电话线(一般是四芯)与终端连接;
- 模拟电话:内两芯数字电话:外两芯;
- 数字电话相比模拟电话功能多很多功能按键,电压不一样大;
- 传真机:与普通模拟电话类似,收发传真
2.2 外线
- 外线一般叫中继线,分为模拟中继和数字中继,模拟中继为两芯一对一个号码,数字中继(PRI、E1、T1)一般为一对同铀电缆,也有是一对双绞线,最多可以传30路语音;
- 有多条外线可以做成中继组,对外公布一个号码,多人同时拨打这一个号,跳转到其它号码。
2.3 典型呼叫流程
- 内部分机拨出
分机设置权限:内话、市话、国内、国际,密码打电话
- 中继组拨入
三、IP-PBX系统结构
3.1 内线
内线终端可以为IP电话、手机、电脑,通过网络注册到PBX(分机号 密码 PBX地址),支持语音、视频通话。
3.2 外线
外线一般有两种,模拟外线和sip 中继,其中模拟外线是运营商提供普通两芯电话线,sip中继一般为光纤接入,可以用来打电话和上网,IP-PBX通过账号密码的方式注册获取外线号码。
四、PBX应用延伸
随着互联网迅速发展,业务需求,PBX由传统的语音、延伸到视频会议,到云视频会议。
云视频会议示意图