传真机如何设置才能接打电话视频(传真机如何设置才能接打电话)

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首页办公设备传真机更新时间:2021-12-11 16:10:37

大事难事看担当,危难关头显本色。南京疫情发生后,为阻断疫情蔓延,最大限度避免人员聚集交叉感染风险,自8月3日起,禄口机场所在地的南京江宁区域办税服务厅暂停线下服务。疫情就是命令,税务部门迅速行动,原先线下线上双途径并行的涉税业务,转为“网上办、邮寄办、互通办、特需办”,在遵循疫情防控工作的基础上竭力满足纳税人的正常业务需求。在突如其来的考验面前,税务人们以“非接触式”办税服务,全力运转,保障辖区内纳税人和缴费人办税不断档、服务不打烊。

“网上办”让办税更快捷

办税缴费服务场所暂停对外开放后,税务机关采用电子税务局、数字化税企智能服务平台、邮寄等“非接触式”渠道,为广大纳税人、缴费人办理涉税业务。这几天,南京税收服务热线纷纷接到纳税人的咨询电话。

“您好,您这个业务可以直接在网上进行办理,不需要来办税大厅,我来教您如何操作……”江苏某电子有限公司有一笔6000多万的增值税退税,因系统操作问题打来电话咨询。税务工作人员为其申请加急处理,迅速将税款退还到其银行账户,保证后续正常经营。

此轮疫情发生之后,南京市税务系统加大疫情防控力度,利用数字化税企服务智能平台、12366纳税服务热线、短信、微信等途径发布信息,积极引导广大纳税人缴费人选择电子税务局、“江苏税务”APP等“非接触式”方式办理税费事项,最大限度降低人员聚集风险,确保纳税人、缴费人办税没有阻碍。

“邮寄办”让渠道更通畅

南京启山工程科技有限公司的刘会计这几天急着开发票给客户,但心急反而出错,自己多次输入密码导致UK锁死,无法正常开票。经过联系税务部门后,他将自己的UK邮寄到江经开税务局,税务人员为他解锁后,重新设置密码后,再将UK寄还给他,解了企业的燃眉之急。

南京悦宸医疗科技有限公司的会计小孟最近很焦虑,由于公司新开业,急需开发票,但因疫情无法到税务局申请,只好联系税务局请求帮助。江宁开发区税务局得知后,通过线上辅导她申请票种,迅速为其发行UK并领取发票,随后将UK和发票邮寄到她手中。

办税缴费服务场所暂停对外开放虽然给纳税人带来了不便,但税务部门想纳税人所想,通过“线上受理、邮寄收件、内部流转、限时办结、邮寄出件”等方式,打通征纳之间的办理渠道,解决纳税人难题。

“互通办”让沟通更紧密

“您别着急,先把合同、银行流水、公章盖章通过传真机发送给我,我们再通过视频网上约谈,接下来的流程,就放心交给我……”正在电话前耐心劝慰纳税人的,是江宁经开区税务局的年轻税务干部蒋文静,早上八点接到纳税人的一通求助电话后,在公共交通暂停的情况下,她匆匆骑了七公里的单车早早来到单位办理业务。

“目前开发区内的公司大多数都在居家办公,涉税业务若不能及时办理,会影响公司后续经营,听到纳税人在电话里着急的声音,我也替他们着急。作为一名刚刚转正一个月的党员,做好惠企利民实事是党史学习教育的要求,更是我的本职所在。”据蒋文静介绍,一大早便沟通办理业务的这家企业,就是因为当月发票已经开完,而财务人员又居家隔离无法外出,眼看就要影响正常经营,正急着办理发票增量业务。经过电话沟通、资料传真,又和另一同事共同与企业进行了视频云约谈核实情况后,8月4日下午,该企业的发票增量便已经调整完毕,实现一日内高效办结。

无独有偶,受疫情影响,南京晟颖明汽车部件有限公司的法人、财务负责人、办税人员被分别隔离在三个小区,无法办理印花税逾期申报的业务,企业法人代表急切的打来电话说明情况。江宁经开区局纳税服务工作组电话回访并进行操作步骤指导,引导纳税人采取“互通办”的方式,提交视频辅导请求,顺利办结了印花税逾期申报业务,由于公司公章在会计身边,所以等待疫情结束,该公司后期补盖公章。

江宁经济技术开发区税务局负责人高永峰介绍,该局已经梳理拓宽了“非接触式”办税缴费清单的事项范围,对已电话咨询有迫切办税需求的企业但暂时无法“网上办”的业务事项,优先引导纳税人通过数字化税企智能服务平台,采取“互通办”方式申请办理,并将需“互通办”和需在线辅导的企业清册,实时移交对应工作组跟进处理。对应工作组根据传递的企业清册第一时间做好点对点辅导,引导和辅导纳税人使用“非接触式”方式完成业务办理。

“特需办”让服务更贴近

南京航天晨光的财务人员赶到江宁经开区税务局报税,却发现办税大厅根据南京市的疫情防控要求,已经不对外开放了。“您别急,虽然办税厅不对外开放,但是我们工作人员一直在岗,业务也不停,您把材料和控税盘给我,请在门外稍等一会儿,我来帮您办理。”看到门外焦急的纳税人,税务人员立即上前服务,经过对材料进行防疫消杀后,迅速为其办理,不到15分钟就办成了增值税申报、税控盘清卡等事项。

地处禄口街道的南京松蓓婴幼儿看护有限公司,因已被列入高风险地区被封闭,报税的设备都在公司,法人、财务也被隔离在家出不了门,打来求助电话,很是着急。在税务工作人员的引导下,纳税人通过数字化税企服务智能平台发来承诺书,“满足纳税人的合理需求是第一位的,我们对这种特殊情况实施容缺办理,先行按照承诺书的内容进行申报,后期再让纳税人补齐资料。”江宁经济开发区税务局纳服科长冯志成介绍说。

为满足纳税人需求,对线上办不了、邮寄等不及、客户坚持办的特殊事项该局采取“特需办”方式处理,即纳税人缴费人可以通过电话或者数字化税企服务智能平台预约,在约定时间地点提交资料,税务人员在厅外交接资料、厅内办理、厅外反馈,确保各项纳税服务不断档、不打折,提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

据了解,截至8月11日,江宁经济技术开发区税务局通过“邮寄办”已为199户纳税人完成了控税盘清卡等涉税业务,为162户纳税人完成了“特需办”业务,通过数字化税企服务智能平台“互通办”为38户纳税人解决难题。

沧海横流,方显铁军本色。税务人们以实际行动,充分满足疫情期间纳税人“非接触式”办税需求,做好涉税服务的有力保障工作,确保纳税人、缴费人在疫情期间也能享受高效、优质的办税体验。

(作者:陈平、冯志成)

来源: 光明网

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