文/黄海峰
打印机是工作、学习中重要的设备。数据显示，目前国内打印机家庭入户率仅为4.5%，不仅低于北美的57%、西欧的50%、日本的56%，同时也低于国际平均水平。随着疫情、双减政策等外部环境的变化，家庭打印机市场需求暴增。
在10月24日举行的华为PixLab X1媒体沙龙上，新周刊副主编何雄飞发布了新周刊《2021打印觉醒年代洞察报告》（简称《洞察报告》）。该报告显示出国民的打印需求被释放，过去一年中国家庭打印机入户率从5%发展到8%，一年增长60%，同时专家预测，未来五年中国家庭打印机入户率或增长200%。
打印机行业专家李刚称，过去一年多，销售最紧俏的是产品之一就是口罩、酒精、打印机。中国家用打印机市场才刚刚开始爆发，并且这个趋势会持续保持。
那么，中国家庭打印机市场将从哪些角度觉醒？用户多元化背景下，打印机使用又将暴露出哪些痛点？谁又将成为解决这些痛点的创新者？
家庭打印机市场爆发式增长并非偶然
上世纪90年代，打印机在中国依然属于“珍稀物种”；20世纪初，打印机成为办公室标配；如今，打印进正在进入千家万户。何雄飞讲到，随着家庭教育、居家办公等需求的增加，国民的打印需求被释放，打印机销量也获得了增长。
我们可以从《洞察报告》等行业数据上，洞察到家庭打印机入户率增长的现状以及未来变化。
首先，疫情使得线上教育成为主流，家庭对学习资料的打印需求持续上升。《洞察报告》显示 ,家庭教育需求，K12家庭的作业打印，素质教育的打印需求不断增加，38%的家庭购买打印机都是有打印作业的需求。
何雄飞表示，如果家长不想蹭公司的打印机，也不想拿着U盘到处跑，家里就必须购买打印机。
据京东平台数据显示，仅去年2月11日一天，京东平台的家用打印机成交额同比增长16倍。数据还显示，在疫情期间，线上教学带来的家庭打印需求增长，使得家庭打印机成交额增长1600%，墨盒等相关耗材的销量也增长了203%。
其次，上班族居家办公增多，微小企业增多，在家打印需求暴增。一方面，疫情让居家办公成为常态。“打工人”们需要在家完成公司安排的各项工作，打印材料也成为重要需求。
职场青年不愿做格子间的动物，想创业，想成为斜杠青年。微小企业的增加，也让打印机需求暴涨。“拥有一台自己的打印机，可以让创业者避免信息泄露的问题。”何雄飞从安全角度讲到。
另一方面，成人教育正在成为许多年轻人提升自己的首选。据智研咨询数据显示，2020年成人教育市场规模达到1.1万亿元，同比增长11.7%。在家学习的年轻人们，经常会碰到打印各种材料和试卷等场景。
最后，家庭教育打印需求增加。今年初，伴随国家双减政策的出台，周末各类教培大军成为历史。这也使得孩子有更多的时间呆在家里，同时也让父母有更多的时间，去规划属于孩子的个性化教育。此时，父母们针对孩子不同的需求，需要打印诗歌、科普趣闻、剧本等。
《洞察报告》指出，上述变化让2020年中国家庭打印机入户率从5%增长到8%。展望未来市场，中国打印机市场规模将很快扩展到800亿元，小型家用打印机市场正在扩容，成为市场新动能。
综合以上信息，中国家庭打印机市场爆发并非偶然，而是社会环境、人们生活方式改变后的必然结果。
打印机用户多元化，使用痛点进一步突出
作为办公必备设备，打印机的主要痛点体现在操作不便上。电视剧《平凡的荣耀》中便曾设置了一场职场小白智斗打印机的戏份，而参与该剧“你是否会用打印机”互动环节的数万名观众中，超过70%的人表示自己也不会用公司的打印机。打印机使用门槛之高，可见一斑。
而如今，打印机又将进入家庭场景，打印机用户也进一步多元化，老人和孩子也将成为打印机的主要操作者，由此打印机的痛点也随之进一步凸显。
痛点一：用户期望“零门槛”打印
打印机看似只需要在电脑上轻轻一点，便可以流畅地打印出所需的资料，但背后却包含了复杂的流程。比如，打印机买回来后，需要安装驱动，连接各种网络，更换墨水耗材。这些对于普通消费者而言，要跨过重重障碍，耗时耗力。
何雄飞介绍，如果没有打印机店员的协助，传统打印机操作烦琐，学习成本很高，对家长而言是巨大难题。
与此同时，在日常使用中，当你点击打印后，打印机却毫无反应。此时，消费者往往只能寄希望于通过开关电源来解决问题。但现实中，这种希望很多变成失望。
即便是笔者这样使用打印机次数多不胜数的媒体职场人，面对一些不常使用的打印操作时，往往也是需要摸索半天，或者经历复杂操作。比如，复印身份证双面功能。
痛点二：用户期望更流畅的使用体验
如今设备协同已成为趋势，打印机需要承接智慧化互联能力。这预示着消费者在使用打印机时，往往希望能够在任何一种设备上都能快速打印出所需的资料。
比如，当老师发来学习资料后，你是否已经厌烦了去打开电脑，登录微信或QQ然后下载资料，设置点击打印的复杂操作？当你早晨急着去见客户时，老板却发来了新的材料，需要你马上打印。此时，你只能压抑住急迫的心情，只能进行一顿复杂的操作，完成后，或许留给你的时间已经不多。
痛点三：用户需要更简洁的打印操作
随着移动网络发展，老人上网更为普遍。此时，老人打印歌谱、琴谱也成为生活的一部分。此外，那些需要照看孙子学习的老人，也需要帮助孩子打印学习资料。这些都在增加了老人的打印需求。
据相关数据显示，我国60岁及以上网民群体占比达12.2%，老年人对打印有需求，但这种需求往往被压抑着，打印机需要适老化。
何雄飞给出这样一组数据，约44%的老年人担心操作会造成设备故障，约26%的老人希望有人花时间去指导其如何使用。其实，这背后折射的是老人期待不用指导可以使用产品的愿望。
我们不难发现，不论是在家办公的上班族，还是在家写作业的小学生，亦或是爱看纸质资料的银发族，所有消费者对打印机使用的痛点，都可以总结为极简操作的“零门槛”打印机。
应对挑战：华为“做‘简’法，加温度”
纵观打印机行业，我们经常看到10年、20年不更新的打印机，整个产业利益固化，创新脚步缓慢。哪家企业有能力，真正围绕用户需求，积极投入创新，打破行业固有思维，成为打破用户痛点的英雄？
说到创新，很多人会想到华为。过去10多年，华为消费者业务在智能手机、智慧屏、平板、PC电脑等领域，不断围绕消费者需求带来创新技术，成为提升行业活力的人。
可喜的是，在打印机市场，我们也看到华为正在展现出这种“超能力”。今年9月发布了旗下首款打印机，也是首台搭载HarmonyOS的打印机——华为PixLab X1，对传统打印机“做‘简’法，加温度”。“简”是指简化打印机操作步骤和体验，加温一是给行业加温带来新鲜血液，二是希望通过我们包容性的设计让人人都能轻松打印，体现华为的品牌温度。
“什么是以消费者为中心？我觉得就是解决消费者的核心痛点和需求。”华为消费者业务大中华区执行副总裁李斌在沙龙上表示，“我们进入打印机市场，就是从消费者出发，以解决消费者打印痛点为基础，旨在让人人都能轻松打印。”
据悉，华为PixLab X1打印机在立项之初就洞察了传统打印机的使用痛点，并依托于华为多年来在终端产品和通讯技术方面的优势进行“逐个击破”，让消费者从此“零门槛”打印。
具体看，华为PixLab X1作为首款搭载HarmonyOS的打印机，能够让跨设备、跨系统之间的交互变得更简单。此时，打印机与手机可以使用同一个系统，让设备连接之间的障碍迎刃而解。我们可以从以下几个场景感受到华为打印机的创新。
场景一：当作为家长的你，收到孩子老师分发的学习资料时，只需要将手机轻碰华为分享区域，手机上就立马显示出打印预览界面，点击便可完成打印。
场景二：在打印机配网操作上，用户只需在华为智慧生活APP上添加设备，APP便可自动扫描附近的打印机，然后点击连接，之后的所有操作都可自动完成。
场景三：对于老人打印需求，华为PixLabX1支持的一人配网，全家共享打印功能，只需要向家中老人分享打印机，老人便可使用全部功能。同时，华为PixLabX1提供的远程打印流程，与现场操作无异，让打印从此不再是难题。
场景四：对于打印机丢失、卡纸等经常出现的问题，华为PixLab X1首次引入的3层干扰防护技术，结合华为独特的Wi-Fi低功耗技术，可有效保障打印机稳定的Wi-Fi连接能力，有效减少打印机丢失问题，为远程打印提供保障。
场景五：传统打印机鼓粉更换十分复杂，即便是办公室的年轻人也是很难胜任。华为PixLab X1独创的抽屉式粉盒，让换鼓粉如开抽屉取东西般简单。
笔者观察：智慧办公、智慧家庭体验与产业将升级
在家庭打印机市场增长的背景下，消费者希望打印机创新，让打印过程从煎熬变为享受，让繁琐的打印机安装流程变得简洁化，让打印机运行更稳定。谁能破解这些难题，谁将成为打印机领域的英雄。但是，传统打印机行业似乎乏力创新动力，守着已有“蛋糕”不思进取。
从“零门槛”打印机华为PixLabX1的特性不难看出，华为洞察用户痛点，逐个突破，实现PixLab X1的极简配网、一碰打印、AI身份证复印校正、抽屉式粉盒等创新功能。该产品让笔者最深的是对“人”的关心，既操作简单到能让老人、孩子都能轻松使用。
为何创新落地者又是华为？我想，因为华为一是重视智慧办公、智慧家庭等场景的用户痛点和需求，二是拥有强大创新力量，在无线网络、AI等领域深耕多年，三是构建了强大的鸿蒙OS全场景软硬件生态，完善华为智慧办公场景产品版图，从输入到输出设备的完整布局。
华为的入局，对行业影响又如何？我们认为，华为选择“力出一孔”，聚焦家庭打印机细分市场，让居家办公、家庭教育等场景达到智慧新高度，还将带动整个行业的创新！从市场角度看，“零门槛”打印机华为PixLab X1极具体验优势，一旦上市销售必将引爆市场。要知道，华为消费者业务的品牌、渠道、服务能力都是行业顶尖水平，自然会吸引一大批用户选择。
被传统打印机折磨的小伙伴们，想必希望尽快将这款“零门槛”打印机带回家。据了解，华为PixLab X1将于10月31日20:00 正式开售，标准版 1899 元，原装粉盒 99 元，原装硒鼓售价299元。
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