2019-05-21 10:52 | 浙江新闻客户端 | 记者 王波 通讯员 郑柯
医院门诊自助服务方便快捷，但是打印纸质发票却不得不窗口排队办理。没有完整保留发票，碰到医疗保险赔付、车祸工伤赔付，无法办理手续，又不得不往返医院，补打发票……
各式各样的信息化手段方便了患者就医，但小小一张发票却成了流程优化中的绊脚石。为深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，22日起，国科大华美医院（宁波二院）门诊全面推广医疗票据电子化，传统的纸质发票将成为过去时。
对于去医院就诊，大家都遇到过，以往就诊在窗口挂号的时候一张发票，付费的时候又一张票。对于不少人来说，这些发票基本无用。
随着各家医院推出自助服务，使患者在自助机上快速完成挂号、缴费等一系列操作。对于不少患者是方便快捷了，可对于需要发票的患者仍需窗口排队。无形中信息化带来的便捷，在纸质发票上消耗殆尽。
“为了打印一张发票排长队，群众的就医体验肯定不好，启用电子发票刚好弥补了这一缺陷。”该院财务科科长袁征提到，该院每天发票打印量有4000张，无形中排队不可避免，就医体验满意度就下降了。不仅如此，医院还时长遇到丢失发票补打的事。
从22日起，国科大华美医院门诊不再提供传统窗口打印纸质发票。患者子来医院在自助机上挂号、付费时，需要发票的可以在自助发票打印机打印电子发票。此外，院方在医院的微信公众号上嵌入了电子票夹这个小程序，患者可以在里面自助查询、下载打印历次就诊的电子票据，可以在家里打印发票。
在袁征看来，医疗票据的电子化是一件医患双方共赢的好事。患者可在网络上随时查询历次就诊发票，可随时下载打印用于报销，避免了报销、补打发票来回奔波。另一方面，医疗票据从人工窗口向网络转移，对于医院则降低了管理成本，大大优化了服务流程。同时，网上自助查询电子发票已经能够满足绝大多数患者的需要，随时随地按需打印，节省了大量纸质票据，这也符合当下环保节能的趋势。
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