如今在办公室里，打印机成为必不可少的工作设备，同时也催生了这笔生意的红火。但如果您买到的是问题产品，需要时不时跑去维修，是不是感觉很不爽。这不，市民姚女士办公室使用的打印机，就经常出现问题，然而却迟迟得不到解决。
去年11月份，市民姚女士公司的办公室在南宁市泽聪电子科技有限公司，购买了一台爱普生针式打印机，保质期一年，花费1460元。买回来后办公室的工作人员都用机器打印发票，感觉机器的性能各方面还不错。可是好景不长，今年5月中旬，大家就发现机器老是出现故障问题。
姚女士将打印机送回售后点保修，一个星期后，姚女士把打印机拿回来，重新开始使用，但让人没想到的是，用了几天，打印机又出现推纸不进去的老问题，这可把大家伙愁坏了，姚女士赶忙再次把机器送回销售的售后点去维修。直到至今，打印机也没有修好。
既然销售的售后点一直解决不了机器问题，姚女士跟同事商量，为了节约时间，他们把机器送到了南宁唯一 一家爱普生专卖售后点去维修。
爱普生售后点工作人员检测后，称打印机不是正品，不属于保修产品之列。气愤不已的姚女士又来到当初购买机器的公司进行理论，但公司的工作人员表示，如果认定产品有问题，可以去投诉南宁市12315。但当姚女士通过跟12315取得联系诉说自己的遭遇，却发现自己的事情竞不在受理范围内。南宁市12315的工作人员表示，消费者用于家庭生活消费的可以接受，如果是办公用途的电器是不接受的，这是国家法律规定的。
为了进一步帮助姚女士。首先记者来到了位于星湖路32号爱普生服务售后点。在现场，服务售后点的工作人员拿出一台姚女士他们公司购买的同款型的打印机做对比。工作人员表示，机身的标签颜色不对，正品颜色是微蓝色，姚女士这个是深色。还有一点，电源线正品是一个弯头的，但假的是直头。
服务售后点的工作人员表示，姚女士带来的这台打印机与正品打印机相差甚大，虽说是一个牌子，但他们不能予以维修。如果姚女士想维修，只有自己花钱在这里维修。随后记者陪同一行人找到了南宁市泽聪电子科技有限公司，在这间不大的办公室，工作人员表示老板不在公司，如果想退货需要向老板请示。
在记者积极协调下，泽聪电子科技有限公司的工作人员同意和我们去爱普生的服务售后点去检测，看看能否尝试开具一份检测报告。最后经过协调，爱普生服务售后点的工作人员表示，因为办公室的专职人员出去旅游，只有等到下周一才可以办理相关事宜。
|编辑：杨方春
|南宁电视台《帮得行动》记者报道
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