中国兄弟打印机是国产吗(国产兄弟打印机排名)

中国兄弟打印机是国产吗(国产兄弟打印机排名)

首页办公设备打印机更新时间:2022-02-24 16:40:22

2021年的中国两会已经不同于2020年,像过去很多年一样,3月4日开始在北京召开。新冠疫情在世界各地肆虐的时候,中国控制了疫情,在取得2020年国民生产总值(GDP)2.3%的增长后,2021年将调整到年增长6%,中国经济在今后能够维持较快的增长。

新冠疫情改变了中国的消费,让市场出现了变化。兄弟集团生产的打印机、标签机、缝纫机等等,与市民生活、工作有着极为紧密的关系。在经济总量增长、市场发生很大变化时,兄弟集团是如何应对这些变化的?本刊总编辑王众一采访了主要负责打印机及标签机销售工作的兄弟(中国)商业有限公司董事总经理尹炳新。

Q1

王众一:2020年以来,在家办公、在线学习成为了一种常态。估计新冠疫情过去后,这种新形式的办公、学习方式也会继续下去。消费市场的变化,很大地影响了打印机市场。

尹炳新:去年年初发生新冠疫情后,由于居家办公和在线教育的蓬勃兴起,造成了市场需求的井喷。

以往的打印市场集中在以企业办公领域为主的SOHO办公上,对于普通个人用户来说打印输出需求较少。但是由于出现了居家办公和在线教育的需求,很多办公文件需要在家中进行打印输出。在线教育,因为疫情原因,教材无法发到学生手中,因此每次上课前都是老师使用微信、QQ等发送到班级群中,需要及时打印。中国家庭历来重视教育,为了不影响孩子的学习,在疫情刚刚爆发的时候,打印机成为了一种硬通货,市场上一机难求。很多销售渠道不仅清空了库存,而且售价也有所上涨,打印机行业出现了繁荣及蓬勃发展的景象。

Q2

王众一:到了这个时候,不仅产品要好,服务也必须跟上。

尹炳新:是的。我们根据市场的变化趋势,在2019年10月考虑升级呼叫中心系统对应顾客的新需求,并于2020年1月通过导入机器人聊天来满足用户需求的数字化转型。针对以往人工应答用户问题,整理、制作了针对主要打印设备的解决方案,包括视频,使用技巧,常见问题解答等,为了让机器人更聪明,对问题分类做了不同的语义分析,当新冠疫情爆发时,正好让这个系统发挥了作用。即使在员工无法上班的时候,24小时聊天机器人替代了大部分的人工,让呼叫中心实现了复工。

到了去年3月,聊天机器人的解决方案成功率达到了60%以上。目前仅小部分特别的咨询需转人工网聊服务,这些极大地改善了兄弟呼叫中心的效率。下一步我们将考虑实施聊天机器人的自我学习能力的提升。

在产品方面,针对在线教育和家庭打印的需求,我们在原有的兄弟打印APP(IPS)之外,对中国市场推出了微信打印小程序,也就是用户可以直接将手机里面的照片文件不需要下载到电脑中,就能进行打印。

另外我们还和一些教育软件公司合作,实现了AI智能阅卷并且针对错题情况提出复习要求。具体地说,是老师根据现有的题库制作试卷,通过APP将试卷发给学生,学生打印试卷,回答问题后,通过兄弟一体机一键上传至云端,由后台AI进行智能阅卷,自动分析每一个学生的学习问题之所在,然后再有针对性地向学生家长发送复习和巩固这些问题的教学内容,以此解决学生学习中的痛点,让传统硬件通过软件和服务获得新生。

Q3

王众一:我们看到兄弟集团在打印机之外,不断拓展了标签机市场。

尹炳新:和国外相比,中国制造业受疫情的影响要小很多,大部分厂家维持了自己的生产,对管理提出了新需求,这带来了标签机在中国市场上的蓬勃发展。对于标签机事业,我们除了继续深化在传统强项的电力电信、政府、制造业企业的深耕外,开始开拓新行业,如物流运输行业,零售以及政府医疗等新市场。在餐饮外卖行业,我们回应了包括星巴克、喜茶等客户对标签的需求,体现了兄弟公司在行业客户对应方面能够快速提供解决方案的能力。

Q4

王众一:新冠后的市场,其恢复和发展是确定的,但变化中又有各种不确定性。

尹炳新:2021年的经济复苏是必然的。这里我想举一个航运的数字,最直观的我们目前的进出口的集装箱预订非常紧张,以前只是少数几个航线,现在是只要和亚洲相关的航线,不仅远洋而且近海的都在涨价,几大港口包括上海港在内的国内港口以及新加披等亚洲港口,出现了爆仓现象,这一切都预示着经济在复苏,需求在增长。

在打印机方面,根据IDC公司的调研显示,中国目前有1.14亿家庭有打印机需求,但已经拥有打印机的家庭只有490万,不到5%,而19年中国打印机市场规模也就在1500万台左右(包括喷墨和激光),家用市场必将是今后中国打印市场的支柱。

为了应对市场变化,我们提出了“和商业合作伙伴共同成长”口号,成立了兄弟创新研究院,希望在激烈的商战中立于不败之地。

采访手记:

我们聚焦于打印机、标签机市场的话,发现在家办公、在线教育改变了以往的办公及学习方式,让相关产品获得了巨大的发展机会。

(采访: 王众一  人民中国杂志社总编辑 )

,

大家还看了
也许喜欢
更多栏目

© 2021 3dmxku.com,All Rights Reserved.