惠普入门级激光打印机在市场销量和市场占有率极高，除了惠普1015机器外，比如说还有非常主流的产品有1020、1007、 1008等黑白激光打印机。这类产品的市场特点就是设备购买门槛低，属于千元级打印设备，另外这类产品市场兼容耗材、灌粉耗材非常多，比如说就拿88A和12A硒鼓来说，至少有100多种兼容耗材，兼容耗材的应用成本比较便宜，目前很多用户采购这类设备，主要也是出于可选耗材类型多，成本低廉。在一线技术人员看来，这类产品很多时候也是因为耗材问题，而引发的设备故障，建议广大用户选购耗材时，尽量选优质的兼容耗材或原装硒鼓。
故障问题描述:惠普laserjet 1015黑白激光打印机应用于私企的某个办公室， 平时供应整个部门使用，大概有5-8人使用规模，月使用量大概在3000到5000张左右，目前该产品已经使用了6年多，据客户介绍，产品主要以更换硒鼓为主，经过检查定影组件老化导致的出现的打印纸张褶皱，针对这个故障，我们做出了以下维修服务工作。
▲机器拆机
故障处理方案：此次维修故障2次上门服务，第一次为设备故障检查维修，因为涉及到更换配件，跟客户沟通配件费用后，再次上门进行维修服务。
▲全新定影组件配件
第一次上门故障维修检查，主要排除了其他问题引起的异响和不工作，最终通过检查判断为定影组件磨损导致的故障。
▲拆机更换
第二次上门更换定影组件，首先进行设备打印测试，确保设备没有别的异常问题，然后断电，拆开机器外壳，取出硒鼓，取出定影组件
更换新的定影组件整个更换维修为30分钟。
维修收费：费用为上门服务费200(用户距离相等较远) ;更换定影组件480
工程师建议：对于惠普小型激光打印机来说，定影组件寿命在2-3年 这次情况主要因为使用国产硒鼓 漏粉 导致老化速度。平时使用应当1 -2月做一次专业产品的维护 确保机器的正常运行。使配件减少老化的时间 延长打印机的使用寿命。应使用正品耗材 较少机器的二次用纸避免出现更多的配件老化。
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