一只跳跃灵动的九色鹿在奇幻的绿色森林里奔跑，在它身后，一群身背弓箭的武士紧追不舍；画面一转，“飞天”随着敦煌乐声衣袂翩跹，轻盈起舞；茫茫大漠中来往商旅在丝绸之路上熙熙攘攘……借助3D光雕数字技术和8台4K高清投影，千年历史与敦煌艺术凝缩于一方沉浸式的光影世界，在人们的眼前徐徐展开，再现敦煌石窟文化的艺术魅力。
这样一场通过数字化技术再现敦煌的光影秀在2021年第四届中国国际进口博览会上演。而光影魅力的背后，是爱普生围绕沉浸式数字光影及支持中国传统文化传承创新应用的冰山一角。
爱普生（中国）有限公司总裁深石明宏在接受第一财经采访时表示，今年的进博会上，爱普生的三个关键词分别是：传统文化传承、绿色环保工作生活、智能数字制造。今年的主题延续去年“智绘中国，绿动未来”，希望可以通过爱普生独有的技术、产品，尤其在环保方面的解决方案，为中国今后更好地绿色可持续发展做出自己的贡献。
进博会的三个关键词
这已经是爱普生第二次参与进博会。去年，爱普生在为期五天的展会期间，不仅吸引了众多观众的驻足参观，还收获了500多个合作意向。
深石明宏对笔者说，去年参加进博会爱普生收获巨大，并且获得了打开面对政府市场的全新机会。而今年的参展，爱普生将主要聚焦三大主题来展示其领先的技术和解决方案：传统文化创新、绿色环保工作生活、智能数字制造。
在绿色健康生活主题方面，去年爱普生曾带来了全球首创的PaperLab干纤维纸张循环再生系统——使用过的文件纸张,通过纤维分离、强化黏合和按压成型三步,便可转化为环保再生纸，1小时可产纸720张，而且再生过程中无需消耗水资源。深石明宏对笔者透露，今年爱普生对这一产品进行了适应中国市场需求的定制化改造，并已经在中国正式上市。为了让更多用户更好了解这款产品，本次进博会上将再次亮相。
今年3月，爱普生更新了企业愿景，新的愿景与之前相比，有关于技术和创新的战略，也有不少新变化。其中，爱普生对于可持续发展的新思考让人关注——通过“省、小、精技术”和“数字技术”，共同创建一个将人、物和信息互联的可持续发展的社会，让世界变得更加和谐美好。不但社会可持续发展，而且人们心灵富足。
深石明宏对笔者说，爱普生对于环保的理念，早已深入到产品的创新和研发当中。
例如，爱普生计划在2030年实现以控温1.5℃为目标减少总排放量，在2050年要做到碳负排放和地下资源（不可再生资源，如石油和金属）零消耗。为了实现环境目标，爱普生在四个方面做出努力：脱碳、资源循环、环保技术的研发以及通过了产品和解决方案来降低顾客对环境的负荷做出贡献。到2023年，爱普生希望使用可再生能源满足整个集团100%的电力需求。
除了环保之外，在传统文化创新方面，爱普生也积极与国内伙伴合作，为现场观众带来了《遇见敦煌》光影秀。敦煌是中国极具代表性的传统文化标识之一。历经千年风沙的艺术珍品，极其脆弱，以数字光影的形式来展现，不仅可以让大家身临其境地感受到苍茫的沙漠、雄伟的彩塑造像、精彩绝妙的壁画,还可自由选择观看和感受作品的角度、方式，获得沉浸式个性化的文化体验。
而在智能制造方面，爱普生响应中国政府大力推动新基建的大方针，在进博会上围绕智慧工厂的建设，展示了相应的机器人解决方案。
“大家都知道，生产制造的工厂一是二氧化碳排放比较多，二是很多的工种、工序是比较危险的、劳动繁重的，所以机器人从事类似的工作将是大势所趋。”深石明宏说，这也是市场需求所在，因此爱普生想通过自己高水平高精度的机器人解决方案，为中国的智能制造出一份力，助力产业发展。也正是机器人的需求量急剧增加，再加上家用打印机和数字印刷的核心产品打印头需求增长，使得爱普生去年在华业绩大幅增长。
中国市场创新快、更具挑战性
从2017年4月来到中国，深石明宏在华工作已经有四年半的时间。他对笔者感慨，中国市场创新的速度非常快，创新质量高。尤其是在智能、移动互联相关的方面，中国无疑独冠全球。
这也意味着深石明宏在中国的工作，更加具有挑战性。“工作中会让我更加兴奋，更有新鲜感和动力”。他说，需要实时了解最前沿动态，紧跟市场，前瞻性地了解到变化并采取相应的措施。
在外界的印象中，日资企业往往在做事前先要进行周密的规划，制定非常详尽的战略，然后再去付诸实施。但在爱普生中国，深石明宏要求同事：“Try & Error”大胆尝试、试错，以及“Do First”敢为先行。
一个典型的例子是关于微信小程序打印方案。在过去，人们在微信里收到数据、文本并不能够直接输送到打印机上打印，后来爱普生通过对用户需求的洞察，立即进行了部署，完成了微信一键打印方案的开发。深石明宏透露，爱普生是率先实现微信直接打印的厂商。
再如，在数字化环境下长大的Z世代年轻人将是今后的消费主力，个性可以说“千人千面”，深石明宏表示，这意味着爱普生需要理解他们的需求，去做相应的创新。爱普生的家庭智能投影产品也将基于年轻人的需求、爱好而策划在中国本土进行研发。
除了研究用户体验和产品，深石明宏每个月要花大量的时间用于走访市场。让他印象深刻的是，过去爱普生的喷墨打印机、专用于发票打印的针式打印机大多都是在专业电脑城进行销售的。但是近2~3年销售明显向线上迁移，包括京东、天猫、拼多多等电商平台占比不断上升。他对笔者说，只有通过亲自走访电脑城等线下的渠道经销商，才能真实地了解客户为什么会到线下购买。爱普生和实体店一起，通过视频教程、上门讲解等方式带给客户更好的产品体验，赋能线下销售实现更大的价值，从而保持线上和线下两个渠道的销售畅通。
而针对to B类用户端的企业级打印设备，爱普生发现，很多中小微企业资金并不十分充裕，产生了租赁的需求，但对于那些实力不太强的中小渠道商来说同样有资金方面的困难。在了解情况后，爱普生采取了一种机制，把银行、租赁公司和渠道商结合在一起，通过银行、租赁公司向渠道、经销商提供一定的支持，解决后者流动资金不足的难题。
深石明宏对笔者总结，做销售有一个不变的基本原则是：希望客户在购买产品之前能够看到、接触到、使用过、试过爱普生的产品，然后再购买，因此如何增加体验是一个关键。爱普生希望能更好地发挥社交媒体和数字化平台的作用，以此形成引流，打通线上线下的路径，爱普生的业务有望得到进一步的增长。
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