打印机共享正常但是无法打印(打印机共享已连接但是无法打印)

打印机共享正常但是无法打印(打印机共享已连接但是无法打印)

首页办公设备打印机更新时间:2021-12-15 13:59:19

今天一上班,就被桌面运维的小张给叫住了。说:“经理,经理,我们公司网络打印机挂 了,全都打印不了。提示打印机后台服务没有开启或打印机连接没打开之类的,我试着删除重新安装,发现直接安装不上了,但又能访问到共享打印机的机器,可以看到共享出来的打印机,打开服务查看打印机的服务【Print Spooler】,它是开启的,也可以重启,关闭等操作,没有异常。共享也正常,我也是没撤了。”

顺着小张的描述,我来到了出问题的部门,然后跟着小张的思路去查看,的确如小张所说,不管是打印服务,还是共享的电脑都没有异常。这时,打印机忽然出纸了!!一看,原来并不是全部的电脑不能打印,过去查看,原来是一台windows7的机器。再回来查看出问题的机器,清一色的全部是Windows 10。这就让我想起了什么,然后问小张:“这个问题最早是什么时候发现的?”

小张不好意思的挠了挠头回答:“呵呵,经理,最早出现问题是在29号。我认为是个别的事件,没怎么留意。”

我看着小张:“你呀~,准是认为可能是网络问题,不用排查,可能重启就会好了吧”

我看着他,坐到有问题的电脑前,心中已经有了大概的思路,Windows 7 没问题,只有Windows 10 才有这种现象,而错误的提示也是一模一样。那大概率是出在Windows 10系统的本身。然后想到之前一直使用是没有问题的,只有最近才出现这样的问题,那大概率是最近这几天,这几天Windows是不是安装了什么,导致了这个问题的出现,问了一下,也没发现部门统一安装过什么软件?那就只有一个可能,就是系统的更新了。

想到这里,直接运行搜索“更新”,找到系统的更新界面,果然发现,在2011-10-25与2011-10-31都有更新,因为这台电脑是最早出现问题的,在29日,也就是说,极有可能是25日更新的安全更新(KB5006670)导致的。想到这里,直接对这个安全补丁进行卸载,重启。

果然,问题解决!打印机正常使用,可惜忘记把错误的提示给拍下来了,就拍了个卸载补丁的图,还请大家见谅了!真是失败。

对于这事的发现、分析与处理。其实是运维工作人员最经常使用的方法。而这次的事情,也让大家在解决问题的时候,多方面考虑一下(因为更新补丁导致的运维,虽然不多见,但也不少了)。

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