微软表示,运行Windows 10版本1903或更高版本的设备的客户如果在关闭计算机时断开打印机的连接,将无法使用USB打印机端口。
再次启动Windows 10设备后,USB打印机端口将从打印机端口列表中消失,所有需要该端口的任务都会失败。
“如果将USB打印机连接到Windows 10版本1903或更高版本,然后关闭Windows并断开连接或关闭打印机,则当您再次启动Windows时,打印机端口列表中将不提供USB打印机端口。”在今天发布的支持文档中。
“ Windows将无法完成需要该端口的任何任务。”
解决方法
此问题影响具有语言监视器附带驱动程序的USB打印机,因为未调用此语言监视器的OpenPortEx回调函数,并且“ [结果],用户无法执行取决于语言监视器的操作”。
“在“设备和打印机”控制面板中,选择“ [打印服务器属性]> [端口]”选项卡时,USB打印机的端口(例如“ USB001”)不会出现在打印机端口列表中,”微软补充道。
“结果,用户无法根据端口的存在来执行操作。”在启动受此错误影响的Windows 10设备之前,可以通过连接已打开电源的USB打印机来缓解此问题。Microsoft确认此问题会影响运行Windows 10 1903,Windows 10 1909和Windows 10 2004所有版本的设备。
Redmond当前正在解决此问题,将与操作系统的将来版本一起发布。
其他最近披露的Windows 10问题
昨天,微软承认另一个影响Windows 10版本2004用户的问题,如果他们尝试在Microsoft Office Word和Whiteboard等应用中绘图,外部显示器可能会变黑。
与USB打印机问题一样,Microsoft尚未将其添加到Windows 10 Health Dashboard中以简化跟踪。幸运的是,用户可以通过重新启动设备来解决此问题,因为重新启动后,外部显示应该可以恢复。
在Windows 10 2020年5月10日更新发布之后,Microsoft向Windows 10 Health Dashboard添加了十个已知问题,其中九个还具有保护保留功能,可防止受影响的设备的客户升级到最新的Windows 10版本。
两天后,雷德蒙德还揭示并缓解了另一个Windows 10已知问题,该问题影响了用于在部署之前为Windows映像提供服务的部署映像服务和管理(DISM)工具。
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