首先把打印机里面的任务全部清除“取消所有文档”。然后打印机测试页。如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。可以以下面的方法为参考来解决问题：
一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：
1.请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。
2.检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。
二、再检查下打印机状态是否正常，方法如下：打开控制面板里的“打印机和传真”在里面找到打印机图标，检查打印机的状态。
如果图标呈灰色，那表示连接线没有接好；
2.如果状态是“暂停”，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，当然也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”，最快捷的操作是选中被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点恢复打印。
三、接着是检查系统打印服务有没有启动：步骤：在“电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“printspooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果remoteprocedurecall（rpc）服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。
1.首先点击电脑开始菜单，选择设备与打印机
2.选择经常提示被挂起的打印机设备，右键单击选择删除设备，则提示正在删除设备
3.然后在设备与打印机控制面板中右键单击，选择添加设备，选择需要添加的设备，然后单击下一步
4.等待添加设备，添加成功之后则提示设备已成功添加到此电脑上
5.设备添加之后则可以在控制面板中显示出来。上述步骤简言之即为：删除设备重新添加，再打印即可
6.如果此方法仍然无法解决，则需要查看打印命令是否发送到打印机；或者拔下打印机线，重新启动打印机，然后再接上；或者重新安装打印机驱动。
