移动办公一直是企业服务中备受关注的领域,如同已经为8.89亿人提供“一种生活方式的”微信,谁能为4000万企业提供“一种工作方式”,显然拥有巨大的市场红利。
目前钉钉毫无疑问是这个市场的领先者,据最新的数据,钉钉已经服务500万企业组织,平台上拥有10万第三方开发者。包括已经服务300万企业组织的金蝶云之家和泛微OA,创业型公司Daydao和融云,以及“无处不在”的美团推出的“大象”,移动办公平台领域可谓硝烟四起。
腾讯自然不会放弃这一市场。在过去RTX基础上,2015年腾讯内部将RTX升级为云RTX,以适应移动时代企业办公,这款产品就是企业微信的原型。
在2016年4月,腾讯宣布正式发布“企业微信 ”1.0版, 除了具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能,以及考勤等OA功能。并推出“休息一下”等员工关怀特色功能。
2017年06月企业微信2.0上线。此时企业微信以微信插件的形式,将微信企业号融合到企业微信内。企业微信产品总经理黄铁鸣在介绍时提到,微信企业号和企业微信是统一整体,未来企业微信号也不会取消。
如今企业微信已经更新到2.3版本,客户在移动端可以管理第三方应用,应用已经拓展到团队协同、CRM、HR等领域。企业微信更新了储如全员群升级到一万人上限等特色功能。
通过以上发展历程可以看出,企业微信的更新步伐并不够迅速。而此次首次召开合作伙伴大会,可谓宣布一向“低调”的企业微信终于要在移动办公领域发力。在发布会上企业微信产品总经理黄铁鸣提到,过去腾讯内部用RTX来沟通协作,现在已经转移到企业微信。微信事业群也在11月成立企业微信事业部,目前这个部门已经有200人。在腾讯内部,企业微信的战略地位正在受到重视。那么企业微信能否在企业办公领域复制QQ、微信的成功?
黄铁鸣在发布会上介绍:“企业微信是要做专属连接器,为企业在移动互联网时代做去中心化赋能。目前企业微信已经有150万注册企业,3000万活跃用户。”
这里可以发现,企业微信没有强调自己的移动办公平台属性,所以成为企业办公的大统一平台并不是企业微信的目标,企业微信的定位是连接器,链接第三方应用和企业客户。在现场演讲中,企业微信也多次强调自己不会与第三方应用争利。
本次发布会上,企业微信也提到开放4项能力,推出4项举措,意图与第三方服务商共同打造生态。
企业微信开放的第一项能力,是开放了130多个API接口,链接企业成员和应用。开发者可以基于这些接口做红包、电子发票等功能。第二项是开放微信插件能力,微信插件可以帮助企业周边人员无需下载APP,直接利用微信接收应用消息,并实现微信访问第三方应用。第三项是注册定制化能力,企业微信开放了定制化按钮, 比如用户在第三方应用上点击企业微信按钮,当它下载企业微信时,企业微信就会预装这个第三方应用,生成企业专属版企业微信。最后一项是硬件设备接入能力,比如考勤机等硬件设备接入企业微信,目前企业微信已经与浩顺、科蜜等硬件厂商合作。
在前文提到移动办公领域玩家众多,已经有很多平台渐成体量。在企业微信如何后发抢占市场这个问题上,除了依托微信这个大流量平台实施追赶外,企业微信必须拿出实际措施支持生态建立。本次发布会上,企业微信推出四项支持举措。
企业微信第一项措施是在内部提供优质应用推荐 ,目前企业微信内部有24个推荐服务商,包括OA、进销存等9个分类 ,一共有80多个推荐应用。符合推荐规则的,系统会利用算法自动推荐。
第二项是合作伙伴学员辅导,企业微信会定期举办辅导合作,帮助第三方应用顺利上平台。
第三项是拿出1亿元服务奖励基金,所有进入企业微信的第三方应用,达到一定活跃用户量就可以按照阶梯式标准给予奖励。
第四项是会联合第三方服务商做一些行业峰会、品宣展等产品联合宣传。
“企业微信会坚持开放,未来企业微信也在逐步开放接口,链接小程序、支付、公众号等腾讯生态的能力。这与马化腾一直强调的半条命交给生态合作伙伴的理念是一致的。” 黄铁鸣在接受专访时提到。
现场企业微信介绍了几个客户案例,详细介绍企业微信与第三方应用的共生共荣。比如携程放弃自有APP应用打入企业微信,目前已经有30多款基于企业微信开发的应用。
小虫科技是K12智慧校园应用的开发商,利用企业微信能深入到微信的能力,业务已经涵盖22个省份。
另一家企业是亿欧此前采访过的点滴关怀 ,这家企业帮助客户做员工福利和企业内购,已经有5千家企业采用其服务。
企业微信在逐渐壮大的过程中,不免会被问到一个问题,即企业微信的定位或者说愿景是什么吗?他山之石可以攻玉,作为办公软件鼻祖,Salck依靠聊天群组 大规模工具集成 文件整合 统一搜索四大功能,在企业办公领域形成领先地位,国内企业服务领域不乏模仿者。但今天可以发现,无论钉钉或者说企业微信都没有在移动IM领域深入,大家更多都在集聚ISV,努力构建属于自身的移动办公生态。
腾讯董事会主席兼CEO马化腾曾在2016中国IT领袖峰会上表示:“企业微信是腾讯对企业工作场景的重要产品,期望帮助企业大大提升工作效率。”企业微信也在努力提升平台连接器属性,向服务商输出能力,这是企业微信对自己当前的定位。而聚集ISV形成移动办公生态,也是其当下主要任务。
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