考勤机售后电话(中控考勤机人工客服电话)

考勤机售后电话(中控考勤机人工客服电话)

首页办公设备考勤机更新时间:2022-02-23 15:25:47

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刚刚打了一个客服电话,接电话的甜美女声自我介绍说她是“智能语音助手”,并提示“说话就能查询、办理业务”。

在我说了N遍“人工服务”之后,这位“助手”仍然无法识别我的需求,烦躁无语的我最后不得不放弃,无奈地挂断了电话。

现在各种智能客服、客服机器人已经越来越普遍,在一定程度上确实给用户提供了很多便利,但智能客服并不能解决用户的所有问题。

对于想要迅速直接解决具体问题的用户来说,通过简单的步骤快速接通人工客服是最大的需求。

对于深受“数字鸿沟”之苦的老年人而言,这些繁琐的操作过程就是重重障碍,让人感觉很不“友好”,严重影响客户体验。

智能客服已然成为趋势,但其发展与老百姓真实需求的匹配度还有待提升,与实体经济融合尚有待加强,这需要一个漫长的完善过程。

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