扫描仪扫描不了是怎么了（扫描仪提示扫描失败怎么回事）

奔图M6700D打印复印一体机报 （扫描仪内部错误12请致电客服）

这种情况下就是机器的扫描仪出问题了，需要更换。

扫描和复印不可以使用，但打印功能是可以使用的，可以先打印一张机器的信息页，到奔图官网上查询下是否过了保修。

没过保修期可以直接联系奔图打印，这个是属于保修范围的可以免费更换的哦。

过了保修期的就可以找售后也可以找你熟悉的商家进行更换。