“2018年买的中央空调，签订了合同，到现在为止空调外机一直拖着不给安装，最近找到店里负责人，他说根本不知道这个合同的存在。”近日，市民张女士针对这件事进行了投诉。
2018年，她通过朋友介绍，以优惠的价格在位于舞阳街的一家家电商行订购了一台中央空调，价值36000元左右。当时和张女士签订合同的是自称家电商行负责人之一的方先生。
“签完合同后，我以支付宝转账的方式把钱转给了他，这都是有转账记录的。”张女士说，因为房子装修进度比较慢，直到2019年5月，才通知方先生前来安装空调，当时方先生很快过来安装了空调内机。
原本今年年初就可以完成空调外机安装，但是因为疫情，张女士把装修推后了一段时间，到今年5月再次联系方先生的时候，他总是以检查设备、查看现场等理由一拖再拖。
眼看着已经到了9月中旬，张女士一家实在等不及了，便拿着合同来到了家电商行，找到了负责人潘先生。双方沟通后才傻了眼，当时和他们签订合同的方先生，根本不是这家家电商行的负责人，只是其中一个销售，而且很早以前就已经离职。
这个消息让张女士一家措手不及，合同签了、钱也交了，合同上也有家电商行的公章，但是价值15000多元的外机却不知道要找谁来安装，无奈之下，她进行了投诉。
接到投诉后，记者随同县市场监管局投诉举报中心工作人员陈强强，找到了舞阳街这家家电商行的负责人潘先生。
“签订合同的事，我们完全不知情，当时我的公章就放在抽屉里，他趁我不在的时候，悄悄拿上公章盖在合同上。”潘先生表示，当时自己没有考虑周全，以至于公章可以被拿到，而且当时他和张女士签订的合同版本也不是店铺内的统一版本，足以说明他是私下签的合同，空调外机价值15000多元，家电商行也是受害者，全部承担确实吃不消。
而张女士表示，无论潘先生是否知情，也不管合同版本如何，公章确实是家电商行的。她也没有其他办法，只能找潘先生。
双方各有说辞，最后在陈强强的调解下，潘先生表示，这段时间他一定会积极联系方先生，让他把空调外机安装好或者把钱退给张女士，“在12月之前，如果方先生还是不能给出解决方案，那我就先帮他垫付这15000多元，为张女士把空调外机安装好，同时报警要个说法。”
张女士表示赞同，事情到这里也算是有了一个较为满意的结果。投机取巧的事，迟早会被发现，逃避不是办法，在这里希望方先生妥善解决这个消费纠纷，如果一直逃避，等待他的将是法律的惩罚。
同时也要提醒广大消费者，购买任何产品，一定要自己到店铺内选购、签订合同，切不可仅靠朋友介绍就私下签订合同，这样看上去是得到了实惠，其实很有可能得不偿失。
来源：德清新闻网
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