今（17）日，记者从广州市物业管理行业协会印发《新冠肺炎疫情防控物业管理业务操作指引（写字楼）》（简称《指引》）。《指引》建议停止使用包括大型会议室、报告厅、职工餐厅、健身房、便利店等；同时建议在室外开阔区域进行排队。
《指引》还要求，疫情防控期间，写字楼物业服务企业应加强空调通风系统中的空气处理设备的清洗消毒或更换工作，空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染。
据记者了解，为推动全市物业服务企业做好疫情防控工作，规范和促进物业管理区域新馆冠肺炎疫情防控业务操作，广州市物业管理行业协会组织越秀物业（越秀仲量）、万科物业等物业公司，分别编写了住宅小区、写字楼、产业园区、高等院校、中小学等五类物业业态的防控操作指南。
写字楼防控难点：人员密集流动大、空间密闭污染扩散快
随着企业公司的复工复产，不少白领回到了写字楼物业工作，封闭的写字楼物业防控成为了市民关注的焦点。
《指引》要求，疫情防控期间，写字楼物业服务企业应提供正常水电气供应、客服、保洁、秩序维护等服务，在保障物业管理项目正常运行基础上，加强安全生产。
据介绍，写字楼物业的防控有着自身的重点与难点。写字楼物业项目多建于城市繁华地段，交通便利，上下班、就餐时段公共区域人员密集、流动性较大，人员防控压力大；
同时，一般写字楼建筑规模大，各类企业机构、商户集中，接待、会议、访客等人员较多，且来源地多样，内部交叉感染概率大；大多数写字楼配有中央空调设备和电梯，写字楼内空间相对封闭，空气污染后扩散较快。
而针对这些特点，写字楼物业防控的主要内容在于客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、人员密集场所、通风管理、给排水消毒、垃圾管理等方面。
物业需储备5-7天用量的口罩等防护器具、消毒药品
物资保障方面，《指引》要求，写字楼物业需要储备足够的防控物资，并设专人负责管理。
其中包括84消毒液、75%酒精、免洗洗手液的消毒药品，一次性医用外科口罩、手套在内的防护器具，都要至少按5-7天的用量提前储备，并多预留10%进行配备
物业服务企业还须设专人负责管理防控物资，建立疫情防控物资台账，每日统计管理区域内防护用品库存数量，按期补充，确保不少于5-7天的用量。各项目还须储备生活物资，例如一定量的食用水和速食，供应急时使用。
按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用；
物业服务企业要依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮流值班制度；因疫情防控不能休假的员工，根据国家相关规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；保持办公区环境清洁，定期消毒。保持通风，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离。办公时佩戴口罩、手套。
高频次接触人流的岗位防护要求必须佩戴口罩和一次性橡胶手套，并与人尽量保持2米以上的安全距离，摘手套后及时洗手消毒；有条件的应佩戴护目镜。
停用无外窗、无新风、无排风且使用量较大密闭房间
中央空调能开么？使用电梯要注意什么？公共卫生间能用么？在设备设施管理方面，《指引》也做了详细的规定。
《指引》强调，疫情防控期间，写字楼物业服务企业应加强空调通风系统中的空气处理设备的清洗消毒或更换工作。空气过滤器、表面式冷却器、加热器，加湿器、凝结水盘等易集聚灰尘和孳生细菌的部件应定期消毒或更换。厨房、卫生间、空调机房等关键区域应定期消毒。
在疫情防控期间空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染。同时，根据建筑空调、通风系统配置情况，开启送排风系统、提高空调系统新风量、合理开启外窗等手段，最大限度地增强建筑物的通风换气能力。卫生间、开水房等区域的排风系统应正常开启并保持全天连续运行。有条件时可设置紫外线消毒灯等临时消毒设施，利用非使用时间对区域进行消毒处理。
对于无外窗、无新风、无排风、使用量较大的开水房等密闭房间，建议停用。
通风管控：设置窗户区域，尽量开窗加强通风
对于使用中央空调的封闭式写字楼来说，通风管控问题，无疑是白领们最关心的。《指引》要求，使用特定区域前1-2小时开启空调系统，对该区域进行预冷和通风换气，使用期间，关闭回风阀、双风机系统关闭混风阀，保持新风阀和排风阀全开，空调系统按全新风工况运行。设置有窗户区域，尽量采取开窗加强自然通风。
对于未设置新风系统，且不能开窗通风换气的房间，建议停止使用。
电梯设施：避免电梯内交谈
对于高层写字楼来说，电梯是工作人员使用最为频繁的设备。根据《指引》，写字楼物业服务企业需要尽可能减少客人同时搭乘电梯人数，并提示乘梯人员避免在轿厢内交谈；对电梯外呼、内呼按键进行贴膜保护，每天对电梯内呼保护膜进行更换，防止按键缝隙滋生细菌和隐藏病毒，并至少每2小时对保护膜进行消毒灭菌工作；对每2小时电梯轿厢、扶梯扶手带、扶手等频繁接触的部位用84消毒液做一次消毒工作，定时对轿厢空间采用喷雾消杀方式进行消毒。
卫生间：不间断排风、切断“粪口传播”途径
新冠病毒肺炎患者的粪便中检验出了病毒核酸，那么物业服务企业要怎么做好写字楼公共卫生间防控，杜绝粪口传播呢？
《指引》要求，物业服务企业要调整卫生间排风系统在办公期间不间断运行，保证使用期间不间断进行排风换气，确保卫生间内的空气流通；对洗手盆下部排水管、挂式小便器下部排水管等设施进行全面检查，对气密性不严的部位进行整改，防止排水管内的废气反窜入卫生间内；对地漏进行定期检查，对有堵塞的地漏及时疏通，所有地漏都必须配备水封，每日安排人员对地漏注水不应少于 2 次，保证水封内有存水量，切断“粪口传播”途径，确保卫生间空气清洁；
地下室、车库：全面实行换气运行、提前1小时通风换气
地下室、停车场均属于封闭场所，也是病毒传播的高危场所，《指引》要求，物业服务企业取消车场送排风机与室内一氧化碳等传感器的联锁运行策略，强制开启送排风机组，实现全面换气运行；疫情期将地下室、停车场新风机和排风机提前1小时开启，对地下室、停车场进行通风换气；上下班高峰期增加定期开机频次和运行时间，确保地下室、停车场拥有充足的清新空气；
电梯限制乘梯人数，
员工需提前5至10分钟到大厦测温、等电梯
有条件应设隔离室
根据《指引》要求，物业服务企业要确保所有进入物管区域的人员，必须佩戴口罩，并对进入物管区域的所有人员开展测温工作这些常规操作之外， 还要限制每台电梯乘梯人数。物业服务企业应宣导客户上班时间提前5-10分钟到大厦配合测温登记服务，等待电梯。此外公司的员工尽量自带饭盒及环保餐具，在自己的工位独立用餐。
物业服务企业还要主动建议各客户公司调整上下班打卡时间，上班时间可选择时段为08：15-08：30、08：45-09：00、09：15-09：30、09:45-10:00，下班可选择时段为17:15-17：30、17:45-18:00、18:15-18:30、18:45-19:00；由物业人员与各客户公司沟通确认时段、人数等信息汇总。
物业服务企业应在主要出入口测温通道处设置临时隔离区，用于体温异常人员的等候，隔离区的设置应保持良好的通风，不可封闭设置。有条件的物业服务企业应在楼宇内部设置隔离室，隔离室的设置主要用于在楼宇内部公共区域的访客人员进行隔离。
隔离室的选址需远离人员密集场所附近，应选择后勤区域，且与医疗救护车停车点相近，并配置医用口罩、消毒液、护目镜、一次性防护服、红外测温仪等医疗配套设施。隔离室的新风系统、空调系统要独立设置，且要保证房间内处于负压状态。
广州日报全媒体文字记者 贾政
广州日报全媒体图片记者 贾政
广州日报全媒体编辑 王典
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