1902年,美国人威利斯·开利发明了全球首个空气调节系统。此后,空调逐渐走入全球人民的生活之中,成为家家户户都需要的家电产品,尤其是中国,仅用30年时间就成为全球第一大空调市场,美国作为空调的发源国,也只能屈居全球第二了。
鲜为人知的是中国和美国的空调技术早已经分道扬镳,消费者对空调产品在美国和中国的信息极度不对称程度堪比两个国家在意识形态领域。举两个例子:
1. 在美国几乎每个中产家庭的独栋房屋都在用全空气系统,而不是中国中产家庭正在盛行的中央空调。最知名的品牌不是GE、伊莱克斯,更不是中国的海尔、格力等,而是中国用户几乎不了解的GoodMan。全空气系统是从室外新风开始,通过中央化处理(净化、加温、制冷、加湿等)再用管道把处理好的空气送到每个房间,室内每个房间只有风口,噪音也仅限于风噪。而中国的中央空调则只是把冷媒送到室内,在室内还要通过终端风管机再处理空气,室内每个房间都要装风机和盘管,不仅有风噪还有机械噪音,并且占据了吊顶空间。两者的本质区别是一个外循环一个内循环,所以中国的中央空调其实是不健康的,空调病和采暖病就是因为内循环温湿度失衡和缺氧造成的;另外,中央空调因为设备分散在每个房间,除了调温外,无法进行其他功能的中央化,而全空气系统可以在主管道进行中央除湿、中央加湿、中央消毒、中央除螨、中央香氛,才是名副其实的中央系统。
2. 在美国,不仅全空气系统里的制冷和制热模块,即使是单纯的中央空调,家用空调也大多数是水系统,室内外机连接的是热水和冷水,而中国中央空调几乎全部是是氟系统,室内外机连接的是氟的气液管。在中国知名的美国三大空调品牌开利、约克、特灵在中国市场生产和销售氟空调,在美国本土,他们销售的却完全是另外一种类型,同样,中国所知名的格力、美的、海尔生产的氟系统空调类型在美国几乎无人问津。
两个市场的巨大差异对大多数消费者来说是雾里看花,匪夷所思,但云景新风首席产品官王斌杰一语道出了背后的原因,国内市场和政策的既得利益集团在影响、甚至有可能通过认知锁死来阻碍着行业的发展。这正是他创立云景新风的初衷,创新就要打破,问题是谁来做破冰者?
王斌杰在2000年曾经加入格力空调,当时格力年销售仅有80亿,王斌杰在互联网和数字化行业耕耘多年后,于2015年再次以数字化和人工智能物联网转型的方式接触传统制造行业联合创立云景新风,彼时格力空调销售额已近千亿,到2020年,格力营收预期已经达到2500亿。王斌杰坦言并无可能去挑战这个传统巨头和老东家,而是寻求数字化转型中市场细分的机会,尤其是当下消费者认知升级、消费平权的机会。
王斌杰曾经任职全球最大的营销集团奥美担任数字化策略专家,担任IBM《首席营销官观察》主编等职位,深度参与了数十个消费品、传统IT、汽车、金融、服务行业品牌的的数字化转型和模式升级,对市场和创新有深刻的理解。因此,王斌杰深度分析了空调行业技术创新和行业进步受三个因素影响:消费、认知、政策。消费是当下红利,认知是未来判断,政策则是对当下和未来的平衡,是保护当下还是着眼未来,决定了行业的发展方向。
破局点是认知,认识是一种超出行业和产品的高维思考,是产品会对生活方式、社会、环境产生什么样的影响的一种预判,引领着技术研发和产品创新的走向,美国全空气系统显然更符合家居环境和自然的和谐关系,多利用通风换气可以减少对空调的依赖和能耗,减少室内源空气污染,对人体健康也更有利,为什么中国的空调厂家认识不到这点,或者认识到了但选择避而不见呢?
在供应和消费的关系中,空调厂家有两个选择,第一扮演认知引领者,不断对消费者进行高维认知的市场和品类教育,引领行业创新;第二扮演消费投食者,给消费者投食成熟但平庸的产品,把成熟和稳定技术卖到底,一个机型通过小改款卖到几百万台,达到规模化效益从而降低研发和模具成本,再用低价进一步绑定消费者甘愿接受传统的技术。
当大多数空调厂家享受着巨大的消费市场红利和成熟技术的规模化红利吃得嘴饱肚圆时,谁愿意去做认知引领者和新技术的市场教育呢?
高维认知不只属于行业破冰者,往往也有消费者打开天窗,获得了一样的高维认知,成为首先吃螃蟹的那批人,行业创新先从少数细分人群和场景开始,逐渐扩大裂隙,最终颠覆整个行业,就像电动汽车行业一样。
国家也需要消费红利拉动GPD,所以政策部门需要考虑的是保护当下消费吃够红利,还是牺牲当下市场,培育未来市场,在电动汽车行业,国家曾经终止补贴计划,到2020年又重新启动,政策制定者不仅需要有高维认知,还需兼顾宏观经济和微观实体,例如市场上不可忽视的大规模传统企业,在空调行业此现象尤甚,一些行业巨头参与了行业规则的制定,例如空调行业能效标准,这些都成了行业创新的阻力。
很多代表传统势力的行业专家都声称全空气系统不适合中国国情,他们的理由无非是美国都是大房子,中国90%的城市家庭都是150平米的小户型,没有办法安装全空气系统。理由非常正当,所以看上去不必尝试,事实上,中国确实没有一家空调厂家在研发户用全空气系统,不管是针对别墅的,还是中小户型的。
在美国,全空气系统零售市场有一个品牌独大,GoodMan很多中产家庭的独栋房屋都安装有两三套GoodMan系统,据说连奥巴马家也安装的是GoodMan,这套系统卖到中国价格达到30万元人民币一套,显然瞄准的是中国的别墅市场。
云景从2015年成立之初就清楚知道要区别于格力、美的、小米,他们的核心竞争力是生产大众传统认知的产品,通过标准化达到规模化降低成本在价格上进一步绑架用户,他们从商业模式和运行模式上都没有可能为用户深度定制产品和服务,传统认知的丰厚红利更让他们没有动力去做认知革命。
如果格力、美的、小米是千亿级大众知名品牌,云景则定位于百亿级小众专业品牌,为对空气有更高级和更个性化需求的客户提供更针对性的产品,尤其是在全空气系统的领域,要做行业第一个破冰者。
首先要打破思维定势,一定要设计出适合中国150平米、甚至100平米小户型的全空气系统。
其次,不谈颠覆,只谈创新,不会定义全空气系统是新品类,而是舒适暖通品类的新功能,这样品类需求不需要教育,认知教育方面力出一孔于新风换气。云景项目孵化于王斌杰创立的博众数字营销机构,团队具备各种大数据营销平台的能力,可以实现功能认知定位的精准打击,筛选那批认知同频的用户,利用他们去扩大行业裂隙。博众数字化团队也为云景引入了产业互联网S2B2C新零售模式,实现研发生产、营销销售、设计交付、售后运维的全面数字化,S2B2C模式中,B代表服务商,而不是传统的经销商,因此赋能B共同服务好C和长期经营C,从而形成可持续收入和裂变式增长。
最后,回到技术底层寻找解决方案,云景在净化和新风市场上已经打拼5年,从研发出行业第一台180平米大空间空气净化器、第一台混流技术新风机TurboAir(注册商标)、最大的单管进排风的呼吸式新风机、并在行业内最早提出“空气管家”(注册商标)和“全屋空气定制”服务,这些技术沉淀和来自数千个家庭服务实践让云景具备了从硬件供应商,转型软件、数据、设计、安装和空气运维服务的整体解决方案服务商的能力。
云景全空气管理系统实现了高度智能化、集成化和紧凑化的系统设计,使设备厚度达到仅有25厘米,安装长宽空间仅需250*150厘米,可以安装于90%的150平米以下的中小户型厨房吊顶内,与GoodMan达到同样性能甚至更多功能的前提下,售价降低到一半。
在中国不同地区的家庭,为了满足不同季节的需求,通常都需要超过6种以上的舒适和环境家电,多达十几台,占据大量室内空间,造成室内噪音和电磁污染环绕、且因为这些电器紧闭门窗是必要条件,导致室内环境问题上升为健康问题:空调病、干燥、霉菌、憋闷、缺氧、噪音、失眠等。云景全空气系统可以完全替代十大类传统舒适和环境家电,节省投资和室内空间,降低噪音和电磁污染。
另外,云景引入面向未来的亲自然设计理念,除了对标美国相关功能外,根据中国人的生活习惯、中国装修建材容易导致室内污染、以及全球新冠疫情大背景下,增加了消毒、除螨、香氛等功能,创造一种温度、湿度、氧鲜度、洁净度、安静度、自然度均衡的亲自然人居环境。达到新风、净化、制冷、采暖、除湿、加湿,消毒、除螨、除醛、香氛十大功能于一体,并且通过高度智能化实现了自动监测、自主学习、自动巡航、自动休眠、自动唤醒、分区控制等高级智能。
云景从战略上要响应国家号召,通过技术和模式创新,以人工智能和数字化重塑传统舒适和环境家电产业,拉动存量房装修改造的消费升级,以内循环为主,并在未来5~10年输出全球,实现内外双循环。到2025年国内每年有500万存量房需要定制化装修改造,市场有万亿规模之巨,空调、新风机、净化器、加湿器等家电不再是更新换代,而是从标准化产品到定制化交付“健康舒适的空气”,此细分市场也有千亿规模,云景“全屋空气定制”瞄准的是这个市场,如果要找一个参考,过去10年全屋橱柜定制已经走出了一条完美的增长曲线。
云景是独行侠吗?不是!雄安国家战略正引领中国建筑规划进入转型期,被动房、节能建筑、智能建筑、健康建筑被提到议程和开始大规模试点,建筑从服务业转型到制造业,向全球输出成为国家战略。地产行业的发展进入白银时代,早已经出自出击寻找新的方向,远洋地产引入美国WELL健康建筑标准,地产行业黑马金茂府引入英国BREEAM绿色建筑标准,都把新风与空气的健康指标(温度、湿度、洁净度、新鲜度、安静度、自然度)以及建筑节能连为一体,把新风作为健康科技住宅的首要技术,他们的成功实践已经证明了这个方向。
云景愿景:用10年时间,成为国内一流、国际领先的“智能化全空气管理”领域的专业领导品牌。
云景使命:秉承绿色、智能、舒适、健康的技术和理念,让未来人居亲自然,更和谐。
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