动车退票和改签规则（12306官方版火车票）

一、退票：

1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;

2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;

3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;

4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

二、改签：

乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。

1. 距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;

2. 距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;

3. 乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理。