首先，每一趟列车在始发前，乘务员都要到车库的清洗车间领取干净的卧具，拿回车厢后将床单铺好，枕头套好，被子叠整齐，等待发车！
当列车到达对方站后，旅客下车，乘务员就要开始集体更换卧具，床单，被罩，枕套统统换掉！铁路系统对卧具的要求原则是，一人一换！如果你是中途上车的(非始发站上车)对卧铺车厢的卧具有任何疑问，都可以请乘务员帮你换成新的！
在整趟出乘任务完成后(即列车回到所属车站)列车要开回车库进行外关清洗，出乘所用的卧具也会被送到专门的清洗车间，分类别，持续高温清洗，一个小时！大型洗衣机上都装有有一个蒸汽管道，通过锅炉产生的高温蒸汽从这个管道输入洗衣缸内，使洗衣机内始终保持80度的高温，清洗一个小时以达到消毒的目的！列车卧具的清洗，是使用工业洗衣粉，漂白剂和碱！
清洗过后就是熨平，在熨平的过程中要由人工挑选出仍有污渍的卧具，放回洗衣机内进行二次清洗！如果二次清洗后仍有污渍，就会做报废处理，并申请新的卧具！
最后一步就是打包，将熨平，折叠好的卧具，分类打包，入库，标注好数量！等待各车次乘务员领取。
一般来说，火车到站以后，车体（即客车）会被拉到客运站，换被子（包括硬座的座套）。
客运站很重要的工作就是洗被子，消毒。 不过，火车中途一个铺位有时会给好几个人复用，中途上车的被子自然是人家用过的。
另外一种比较特殊的情况是火车立折。比如某车从北京开出终点南京，到了以后乘客下车，列车停在站台，下一波乘客上车，马上回北京，这种情况有可能被子就不换了。 按照规定，必须是一客一换，举个例子，一趟从上海到北京的列车，某个卧铺，第一个乘客从上海坐到了徐州下了车 ，然后徐州又上来一个乘客，此时，这个徐州上车的乘客就可以要求乘务员为其更换一套新的被子、床单。
这个都是最基本的要求，如果做不到可以打010-12306投诉。
