火车停运服务费不退的原因可能是停运时间过长,铁路部门需要重新规划线路。在火车停运之前,需要及时关注相关通知和公告,了解列车停运的情况和影响范围。在火车停运之后,尽快联系铁路客服或前往火车站咨询退款事宜。可以通过拨打12306客服电话、登录12306官网或者前往当地火车站咨询相关事宜。
根据客服或火车站工作人员的指引,填写退款申请表,并提供相关证明材料,如购票时所使用的银行卡号、购票时的订单信息等。最后,等待铁路部门审核和处理退款申请。
一般情况下,铁路部门会在收到申请后的7个工作日内完成退款处理。
按照国家的规定,因为台风、暴雨等客观原因导致火车列车停运的话,铁路部门应当全额退款,这里的全额是指火车票的票面全款,但是不包括售票时的服务费。