顺风车爽约是什么意思

爽约就是要么乘客零时取消订单，或者司机零时取消订单。

顺风车被人爽约应当向顺风车平台进行投诉。根据国家规定，顺风车属于车主顺路携带乘客，收取部分出行成本，共享出行的一种方式，未纳入网络预约出租车等营运车进行监管，因此顺风车被人爽约并不能向政府监管部门投诉，应当向顺风车平台进行投诉和处理。