12306怎么退票退不了还没有发车（12306可以网上申请退票吗）

12306网站退票遇到问题可能是由于网络连接问题或操作不当导致，或者系统本身存在故障。如果退不了票，首先可以清空浏览器缓存或更换浏览器，或者联系客服寻求帮助。同时，如果车次还未发车，也可以考虑到车站窗口办理退票，确保可以及时更改订单，避免费用损失。