从组织安排，热情服务旅客；能按照列车员的职责要求坚守岗位，做到车厢随脏随扫，遇到旅客有疑问能耐心地讲解，遇到旅客在车厢内吸烟会很有礼貌地劝解，遇到旅客有困难会主动地帮助学会独立生活、工作，怎样关心别人。
当看到旅客们一个个满意地露出笑容的时候，感受到了劳动给自己带来的快乐！
许多事情不是想象的那么简单，要靠亲身经历才能感受的。工作原来是那么的辛苦！铁路人意味着要有奉献精神
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