可以帮别人退火车票吗（在手机上帮别人买的火车票怎么退）

窗口退不了，在窗口购买的车票，退票就要到窗口退，退票必须本人带身份证去办理退票，别人退不了。

如果是在网络上帮别人购票的，可以在手机上操作退票。

在我们办理业务时，一般都是必须本人带身份证件去办理，是为了安全考虑，避免造成不必要损失。

退票不是必须要本人去窗口退的，可以别人代退。无论是本人还是别人代办的，都可以选择直接在12306退或者在窗口退。在窗口代退的，需要持代办人身份证以及车票本人身份证到车站窗口进行办理。退票不是必须要本人去窗口退的，可以别人代退。