同程帮朋友买的动车票退款要人脸识别怎么办

那就没办法了。一般来说，学生票是不退的。你用过一次，下次就不能再用了。不能想买票就买票。

按道理，学生都是在暑假期间。只能在放学回家或者从家到学校的时候买票。去火车站售票处。售票处有一个“制证窗口”。可以免费打印临时身份证。2分钟就能取证，报身份证号，有效期一天。有了它，你可以取票和坐公共汽车。取票时需要到人工售票窗口取票，可能需要提供e开头的订单号。1306学生票，人脸识别没有身份证不能退票。只要你还没坐公交，就可以去火车站退票，不一定非要在网上办。直接去火车站售票厅办理退票手续。

你找12306。