如果你是在网上买的，并且还没取票，可以在网上操作。
那么，操作方式有两个： 一是 退卧铺，再买硬座。但这样产生5%的退票费。第二是，改签，把卧铺改签成硬座，这样什么费用都没有。如果是取票了，只能去窗口办理。方式如上.
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