火车票已退票但没有退款怎么回事

火车票已退票但没有退款可能是时间没到，正在退款中。

退款到账时间为15个工作日内，用户火车票后提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具，一般退款时间在15个工作日内到账。

如果15个工作日内还没有到账，可以拨打12306进行人工查询反馈。