可以退，退票必须于发车前2小时在火车站退票窗口办理（代售点不办理退票），退票收取20%退票费，也就是说只能退给你原票价的80%。现在动车组都是实名购票，所以退票的时候一定要带上购票时使用的身份证件方可退票。退票温馨提示：
（1）在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续；列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理；已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。
铁路客票代售点不能办理退票手续。
（2）在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
（3）在本网站退票后，如需退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。
使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
（4）在本网站办理退票，只能逐次单张办理；当页面提示退款业务流水号（2E开头）信息为车票退票成功。扩展资料旅客丢失车票应另行购票。
在列车上应自丢失站起（不能判明从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
当乘客错过高铁时，可以改签。改签不能更改始发站和终点站，当高铁票售空或无高铁时，可以改火车票。改签只能改当日的高铁或火车。高铁改火车时，会退回一部分钱。
