我是在窗口买的火车票网上能退吗（在售票厅买的火车票在网上能退吗）

在火车站窗口买的火车票不可以在网上退票。根据12306官网的规定，乘客如果是在火车站的人工售票窗口购买的火车票，那么办理退票业务的时候，需要乘客携带火车票以及购票时所使用的有效证件前往人工窗口才可以办理退票业务。因此，在火车站窗口买的火车票不可以在网上退票，而是需要到火车站的窗口办理退票手续。

可以退

为方便旅客出行，进一步优化电子客票退票手续，在车站窗口、自动售票机、代售点购买电子客票并使用电子支付方式的，可通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票手续，票款将原路退回到支付账户。

对于使用现金购买的电子客票，或已领取报销凭证的电子客票，如想退票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。已领取报销凭证的旅客请妥善保管您的报销凭证，在窗口领取退票款。