火车票显示退票成功但没收到退款（火车票网上退票显示已退票未退款）

在火车票官网12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。

如果15天之后还是没有收到的话，咨询一下客服。