一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。可以代购实名制火车票，实名制容许持他人的有效身份证原件(特殊情况可使用身份证复印件)代购火车票，但乘车时必须是其本人。电话订、取票仅受理居民身份证。
每次订、购火车票数量限量三张。购买儿童票时不需出示身份证件。每人每次最多可买3张，但得要带3张身份证的号码(每位公民都有自已的身份证号码,但不一定有身份证)。这也就是说一张身份证能买1张火车票。
购买实名制车票后丢失了的处理方法：
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
