不知道订单号怎么退火车票（在网上怎么退火车票）

没有订单号也没有关系，可以通过下列两种方式退票：

1、如果乘客在12306官网订了票，并未取票，可以直接登录购票用的12306帐号，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。

2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以）。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。

3、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。