12306火车票退票退款失败是怎么回事（12306退票成功了钱没退回来怎么办）

12306火车票退票失败的话要看你是否进站了，如果已经进站刷了身份证了，那就不能退款了，如果取了纸质车票了，也是不能退款的，但是如果你是有原因不能座这趟车了的话，可以去人工窗口办理，但是是要根据时间等实际情况扣除手续费的，而且开车前24小时内退票要收取20%的手续费的。

首先,先确认您的车票已退.其次,提交退款申请后,按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡.如果您没有收到退票款项,就要联系发卡银行.也就是,在火车票官网12306网上退票成功后,退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定,各大银行由于规定原因,退款时间不尽相同,详情请咨询发卡行,以发卡行回答为准.一般15天之内退回支付银行卡.