1、购票和身份信息不符造成的，核对一下自己的信息
2、网络问题造成的，更换网络重新核验
3、检查自己的身份信息是否过期了，身份证过期了也无法购买
4、第一次购票需要去人工窗口核实身份，然后才能网上购票
5、软件问题造成的，退出软件，重新使用
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