1. 登录12306官网
首先，您需要登录12306官网（www.12306.cn），进入“我的12306”页面。
2. 进入“我的订单”
在“我的12306”页面中，找到“未完成订单”或“已完成订单”，点击“进入”按钮，进入“我的订单”页面。
3. 选择需要退票的订单
在“我的订单”页面中，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 填写退票信息
在“退票”页面中，填写退票信息，包括退票原因、退票方式等。需要注意的是，不同的退票方式可能会有不同的退票手续费。
动车退票流程及注意事项（详解动车票退款流程）
5. 提交申请
确认退票信息无误后，点击“提交申请”按钮，系统会提示您退票金额和退票手续费。
6. 确认退款方式
在确认退票金额和退票手续费后，系统会提示您选择退款方式，包括原支付渠道退款、银行卡退款等。
7. 确认退款信息
在选择退款方式后，系统会提示您确认退款信息，包括退款金额、退款账户等。确认无误后，点击“确认退款”按钮。
8. 等待退款
退票申请提交后，需要等待一定时间才能收到退款。根据不同的退款方式，退款时间也会有所不同。
首先，需要注意的是退票时间。根据规定，动车票的退票时间一般为开车前2小时之前。如果超过了这个时间，就不能办理退票手续了。
目前，动车票的退票方式主要有以下几种
1. 网上退票可以在12306官网或者相关PP上进行退票，如果是在官网上进行的退票，需要提前做好账号和密码的准备；如果是在PP上进行的退票，需要先下载并安装相关PP，然后进行退票操作。
2. 窗口退票可以在火车站或者车站售票处的窗口进行退票，需要带上身份证和车票进行办理。
3. 自动售票机退票可以在火车站或者车站的自动售票机上进行退票，需要带上身份证和车票进行办理。
退票手续费
在办理退票手续时，还需要注意退票手续费的问题。根据规定，动车票的退票手续费一般为票价的5%左右，但是也有一些特殊情况需要特别注意，比如因为天气等不可抗力因素导致的退票，可以免除退票手续费。
，需要注意的是退票流程。具体流程如下
1. 准备好身份证和车票。
2. 前往火车站或者车站售票处的窗口或自动售票机进行退票。
3. 填写退票申请表，交给售票员或自动售票机。
4. 等待售票员或自动售票机处理退票申请。
5. 等待退票款项退回到自己的银行卡或者支付宝账户。
