请问在代售点买的火车票只能在窗口去退吗 用12306可不可以呢（在售票窗口买的火车票网上能退吗）

你好，朋友！如果票取出来了，无论是代售点还是12306，都必须到火车站窗口退票。如果在12306购买，票没有取出来可以直接在网上或手机客户端退票。