建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下，进入设置--系统更新，下载最新系统版本安装。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序，清除数据试一下，或者卸载该程序重新下载安装试试。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试一下，清除之前先备份好相关重要数据
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