买了车票退票是退全款吗（为什么买票多收20退票又不退全款）

是全款，但是在正常情况要要为取票价的总数的百分比例的手续费。这里有一个说道是你在车票定的开车访72小时，36小时，24小吋和12小时这些退票时问不同为取的手续费不同

不一定。火车票对退票时间是有规定的，车开前多少天可以按退票额可拿多少退票款，开车后不退款了。如果是当场买在一个小时内退票是可以全款退的。