为什么火车票退票手续费那么贵（火车票退票为啥要收取20%的手续费）

1. 火车票本身是一种特殊的商品，购买时需要支付车票面值和座位占用费。而退票时，车站需要对该座位进行清算，这会产生一定的成本。
2. 铁路部门需要维护车站的运营效率，确保火车票资源的合理分配。因此，退票手续费也被视为一种制约机制，防止用户滥用退票权利。
3. 退票手续费也可以视为一种保险费用，能够在用户退票时为铁路部门提供一定的经济补偿。

为了减少游客对铁路公司的损失，鼓励旅客合理使用车票，同时避免网络上恶意囤票的行为，铁路公司通过提高退票手续费来限制不合理的退票行为。

较高的退票手续费给旅客带来一定的经济负担，导致一部分人在退票前都需要经过慎重的考虑。但铁路公司的做法还是有合理性的。因为大家都知道，铁路公司运营管理成本高昂，如果所有旅客都可以方便自如地改签或退票，那将对铁路公司的运营成本造成很大压力。