火车票过期，没有坐上，可以在2小时内退票。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。扩展资料《铁路旅客运输办理细则》中规定：第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。第四十九条 退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。《铁路互联网购票须知》中规定：7.6 换取纸质车票后丢失车票的，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件以及原车票乘车日期、购票地车站名称等信息，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到售票窗口办理新车票退票。11.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、变更到站、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。
