火车站是有失物招领处的,一般在进站口或者出站口的位置。经过的时候可以在这些地方找一找。如果没有找到,可以联系下火车站的工作人员,询问其位置。旅客乘坐火车过程中不小心遗失物品,可以拨打铁路客服电话12306,转人工服务,报清车次,请求工作人员帮忙。
1、如果此时您还在车站,可以到服务台求助。工作人员会通知广播室,广播失物招领帮助寻找。
2、如果您此时已经离开车站范围内,可以通过铁路12306网站自助平台。拨打12306客服电话
或者拨打车站服务台电话的方式
寻找遗失物品。您可以向工作人员详细说出,遗失物品的品类、样式,遗失地点及车次等相关信息。方便工作人员查找。
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您还可以通过手机12306App中
自助遗失物品查找程序,进行失物登记。同样也要注意,填写清楚遗失物品信息,留下联系电话。服务台或列车工作人员接到工单后,会第一时间帮助查找遗失物品。
并及时回复查找情况。