如果在12306上查不到列车，可能有以下几种原因：
1. 该列车目前尚未开售：如果你查询的是未来的某个日期，可能还没有到预订时间，因此暂时无法在12306上查到。
2. 车票已经售罄：一些经常被人们订购的火车线路，车票会比较抢手，如果你的查询时间比较靠近出发时间，有可能该车次的所有车票都已经售罄。
3. 网络问题：如果网络延迟或链接中断，也有可能会导致查询不到列车，请重试或更换网络链接方式。
如果你确定不是以上原因导致的查询失败，可能是其他问题，你可以尝试以下解决办法：
1. 更换浏览器：有时候浏览器存在缓存等问题，导致无法查询列车信息，可以尝试更换浏览器进行查询。
2. 通过12306手机应用查询：你也可以下载使用12306手机应用，进行车票查询及预订。
3. 通过第三方购票网站进行查询：除了12306官网外，还有一些第三方购票网站提供车票查询服务，你可以尝试通过这些网站查询车票。
如果以上方法都无法解决问题，那么你可以前往当地火车站，向售票窗口或服务台咨询，寻求更为直接的解决办法。
如果乘客利用12306软件查不到列车信息时，第一种可能是由于该次火车已经发车，第二种可能是因为铁路调整运行，该火车车次已经被取消了。
第三种可能是软件出现了故障。乘客可以通过拨打12306客服电话，转人工后，向工作人员进行咨询。
