需要携带本人的身份证和取出来的纸质车票，前往火车站的人工窗口，找到人工窗口的工作人员说明具体的原因，然后窗口的工作人员就可以现场为乘客办理退票业务。但是需要注意，退票的钱不是现金，而是会原路返回到支付账户里面。
取票后要退票就要去人工售票口退票了
火车票没有取票之前，退票改签可以在网上自己操作完成。取票以后退票就比较麻烦，需要本人携带身份证去火车站的人工窗口办理
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