作为一名汽车销售员,需要掌握以下基础知识:
1. 汽车基础知识:掌握各种汽车品牌、型号、配置、车身尺寸、动力性能等基础架构知识,以便与客户沟通时能够准确回答问题;
2. 销售技巧:了解销售流程、销售方法、销售文化,锻炼自己的沟通能力、抗压能力和协调能力,以便协助客户提出更符合实际需求的购车方案;
3. 合规知识:掌握相关法规、标准、合规规定、质量监管标准等,按照国家法规和相关标准,严格遵守消费者权益、勤勉尽责、不欺骗误导;
4. 金融保险知识:学习各种汽车金融和保险产品的理论知识、价格、产品特点等,以便向客户提供相应方案和服务;
5. 市场营销知识:掌握汽车市场走向、行业动态、品牌状况、竞争环境和供需状况,以便了解市场动态和把握市场机会。
以上是我对做汽车销售员所需的基础知识的简单介绍,希望对你有所帮助。
一、 汽车商标,掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。
虽然你卖的只是某一个品牌的车,但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。即便认不出所有的汽车商标,至少你要能够讲出大部分常见的汽车的商标。
二、 汽车术语,作为一名汽车销售人才要做到专业,想立足汽车销售行业的汽车销售人员都应该熟练地掌握最基本的汽车术语。
如:整车装备质量(kg)、最大总质量(kg)、最大装载质量(kg)、最大轴载质量(kg)、车长(mm)、 车宽(mm)、车高(mm)、轴距(mm)、轮距(mm)、前悬(mm)、后悬(mm)、最小离地间隙(mm)、接近角(°)、离去角(°)、转弯半径(mm)、最高车速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、车轮数和驱动轮数(n×m)等专业术语。除了能说出这些汽车术语名字外还必须知道每个术语的含义,这些都是汽车销售基础知识之一。
三、汽车岗位,真正的汽车销售人才都会很系统地掌握所有的汽车岗位,因为了解所有的汽车岗位,能让汽车销售员更详细地解答客户的问题。
汽车岗位中包括了汽车维修、汽车用品与配件、汽车销售、汽车装饰美容等四个大方面,其中汽车维修细分又涵盖了22个岗位、汽车用品与配件14个岗位、汽车销售15个岗位、汽车装饰美容12个岗位等。了解了所有的汽车岗位,一来可以在自己的销售过程中解答很多专业性的问题,二来也知道自己应该和其他同事间应该有怎样的配合才能提高工作效率。
汽车商标、汽车术语、汽车岗位三大块都是汽车的基础知识,却也是汽车销售基础知识。
汽车销售不是油嘴滑舌就能把客户拉下来,能给予客户信心的、最大的成分是专业。只有专业的汽车销售人才,才能在汽车销售行业横行无忌。