动车发车前多久可以退票（动车发车前的15分钟可以退票吗）

没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟，、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

根据铁路客运有关规定，动车发车半个小时前可以在官网上办理退票手续，发车24小时之内，需到售票窗口凭乘车人身份证办理退票手续。