火车票当天退票手续费收取票价的20%。梯次退票方案:
1、距发车时间15天以上的,不收取费用。
2、票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费。
4、开车前24小时之内的,退票时收取票价20%的退票费。
5、春运期间改签过的票一律按20%收取费用。2013年9月1日起,铁路部门调整火车票退票和改签办法,同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元,而是以5角为单位,分三个档计算。2014年春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。