根据新规,乘客可以通过APP或12306官网购买到火车票后,若需要补票,则可以在规定时间内申请候补,系统将在车票退票或取消订单后进行自动候补。
在候补期间,乘客可以通过APP或官网查看候补进展情况,如果候补成功,则系统将会自动购买车票并通知乘客。需要注意的是,候补申请时间、候补成功率以及候补成功后购票的时间都有一定的限制。
新规定规定,旅客在购票过程中可选择等待购票成功后的等待区域,以等待额外的车票,即“候补车票”,候补车票的获取须以现场候补的形式进行,并在乘车前完成支付;候补车票须在列车启动前出票,过期自动作废。旅客购票需提前选择候补车票,有助于优化网络购票体验,提升购票成功率。