不能全额退,要收一定手续费。
铁路局规定,每张火车票只能改签一次,改签之后火车票是可以退票的,但要核收相应的手续费,但开车后才改签的车票是无法办理退票手续的。网上购票成功后,并且已经在售票窗口取出了票,退票手续就只可以在售票窗口办理,铁道部门规定,退票应当在票面指定的开车时间前到车站办理,工作人员会退还给您全部票价,并核收退票费,应退的票款会按发卡银行规定退回到原购票时所使用的银行卡上。
不可以全额退。
1.旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
4.退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。