结婚是人生的一件大事，而婚礼当天的记忆对于我们来说也弥足珍贵。前段时间，长春的王女士终于收到了她制作完成的婚礼视频，虽然此时婚礼已经过去了9个月，但没成想，效果却让她大失所望。
消费者 王女士：
2019年9月份的时候，在大汉宫预定的婚礼，大汉宫要求，一定得使用他们的婚庆公司，否则就会收取5000块钱的场地费，所以我们在那也订了这个婚庆公司，酒店给我谈的价格是8000块钱。
王女士说，当时她觉得这个价格还可以接受，所以就在2020年3月22号与风雅婚礼公司签署了婚礼服务合同，其中包括策划、摄影、场地等服务。
消费者 王女士：
婚礼结束之后，正常合同上写的2-3个月会把成片发给我，但是我一直等到现在，昨天下午他才发给我，等了整整九个月的时间。满心欢喜，我一打开才发现只有23分钟，而且里面根本看不到太多的东西，背景非常黑，而且都是背影的状态，就拿我们手机录都比他录得好，整个视频真的让我特别失望。
王女士认为，婚庆公司最终给她的婚礼视频，并没有达到她的预期，所以在收到视频后的第一时间，她也和对方进行了沟通。
消费者 王女士：
他就说咱们的合同已经履行完了，那如果说录像有问题的话，你找录像师去，我这没有办法给你解决，然后就不再回复我了。
王女士对于婚庆公司给出的答复无法认可。随后，记者来到了该公司了解情况。
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
是不是整个过程成片都有。
消费者 王女士：
那你这成片合格吗？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
从头到尾是不是都有，当时有套餐，你选择一个录像。
消费者 王女士：
我选择录背影了吗？你告诉我你家录像是这样的吗？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
你正常录像的时候，一台录像，那你走的时候，录你背影是很正常的。
消费者 王女士：
我就问你一句良心话，你结婚给到你这样的视频，你会不会同意？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
很正常，那你选择套餐的时候，你选择了一个最低档。
消费者 王女士：
那你告诉我，你的高标准什么样？低标准什么样？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
高标准可以一天，因为我可以找十个机器一起拍。
记者：
是什么样的效果呢？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
跟央视宣传片一样。
记者：
咱们最高标准价格多少钱？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
无所谓，你要多少钱就多少钱。
在现场，双方一直对婚礼视频的最终标准有不一样的看法。随后记者也发现，在双方签署的合同上，对于婚礼视频最终的时间，以及相关要求标准并没有明确规定，所以对于最终视频质量的高低也无法界定。
消费者 王女士：
我们先不说这个质量问题，那我们历时多长时间，你才把这个东西交付给我，九个月。
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
疫情的原因一直没给你。
消费者 王女士：
这一夏天有疫情吗？我们合同写的是2-3个月，现在是多长时间，我给你打过多少电话，有没有把我电话拉黑？
风雅广告装饰工程有限公司 负责人：
视频是不是给你了？现在你就拿着你的合同，去法院告我去，就完事了。
记者看到，在婚礼服务合同上第七条标注，甲方取碟时间为婚期后2-3个月左右。对此王女士认为，收到婚礼视频已经延期了9个月，该公司已经违反了合同上的规定，应予以解决。但对方，针对此事并没有给出合理的解决方案。
消费者 王女士：
今天他们态度特别强硬，一点没有解决问题的状态，我接下来准备再继续向消协进行投诉。
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